Beauty Persona · Можливості
Чат з клієнтом: Telegram, Viber і застосунок в одному вікні
Усі повідомлення клієнтів — в одній стрічці «Вхідних». Історія листування не губиться, а ШІ відповідає за вас, поки ви працюєте.
Добрий день! А є час на манікюр у пʼятницю?
Добрий день! У пʼятницю вільно о 11:00 і о 16:30. Що зручніше?
Хай буде 16:30
Записала: пʼятниця, 16:30. До зустрічі!
Знайомо?
Проблеми, які це знімає
Листування розкидане
Частина клієнтів пише в Telegram, частина у Viber, хтось у застосунку — і кожен чат живе окремим життям.
Два імені — одна людина
Клієнт пише з нового номера, і ви не одразу розумієте, хто це. А минулі домовленості десь у старому чаті.
Відповідь потрібна зараз
Клієнт чекає на відповідь цього дня, а ви в кабінеті з клієнтом — і повідомлення висить без відповіді.
Як це працює
Фішка в дії
Крок за кроком — що бачить клієнт і що отримуєте ви.
Один екран замість кількох чатів
Розділ «Вхідні» збирає все: вкладки Усі, Непрочитані, Чати, Marketplace і Заявки. Кожне вхідне несе логотип каналу, тож ви одразу бачите, звідки прийшов клієнт.
Клієнт пізнається за номером
Навіть якщо людина пише у Telegram чи Viber уперше, салон впізнає її за телефоном. Історія листування одного клієнта лишається однією — без дублікатів.
Привіт, це Ольга. Хочу перенести запис на четвер
Вітаю, Ольго! Ваш запис на пʼятницю 16:30 переношу на четвер — вільно о 14:00 чи о 18:00.
ШІ відповідає, ви — на підхваті
ШІ-автовідповідь салону відповідає на типові запити. Якщо клієнт незадоволений або просить знижку, розмова передається вам із push-повідомленням. А з чату можна одразу створити лід.
Початок роботи
Три кроки до запуску
Привʼяжіть канали
Telegram і Viber підключаються в налаштуваннях — далі все потрапляє у Вхідні саме собою.
Спілкуйтеся в одному вікні
Відповідайте з Вхідних незалежно від того, звідки написав клієнт. Аватар і логотипи каналів завжди перед очима.
Передоручте рутину ШІ
ШІ відповідає на типові питання, а складні розмови передає вам. Клієнтський бік теж є: чат у застосунку та на сторінці /my/chats.
Для кого
Вигоди для вашої ролі
Власниці салону
- Усі повідомлення клієнтів — в одному вікні
- Жодна розмова не губиться між месенджерами
- ШІ відповідає, а скарги одразу прилітають вам
Майстрові
- Вкладка чатів відкривається за вашими правами доступу
- Клієнт пізнається за номером — без «а хто це?»
- Минулі домовленості видно в історії листування
Питання-відповіді
Часті питання
Далі
Схожі можливості
Спробуйте Beauty Persona
Створіть акаунт і подивіться, як це працює саме у вашому салоні чи майстерні.